Informativa Privacy

PRIVACY

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI DONNA ECO’

DATI PERSONALI

 

Introduzione

Consideriamo molto seriamente la tua privacy e ci impegniamo a proteggerla.   Riteniamo che devi essere nella condizione di conoscere facilmente quali dati personali raccogliamo e utilizziamo, oltre a conoscere i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali.

La presente informativa sulla privacy (“Privacy Policy”) spiega le nostre politiche e pratiche relative alla modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali che raccogliamo tramite il nostro sito e-commerce, i nostri canali social o durante i nostri eventi.

Ti raccomandiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy in quanto fornisce importanti informazioni sui tuoi dati personali.

Chi siamo

“Donna Eco’”, “noi” “ci” e “nostro” si riferiscono a Donna Eco’ quale titolare del trattamento dei dati personali, salvo diversamente specificato nella nostra Privacy Policy.

Donna Eco’ è una società a responsabilità limitata con sede legale in Via Savona, 5 int 2 Castelvolturno (CE), Italia.

Donna Eco’ è un brand della società Giuma s.r.l.s. – Sede Legale: Via Cicori, 18 – 80010 Quarto (NA)

Quali dati personali raccogliamo e come vengono raccolti

Per Dati personali si intendono le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile. Ad esempio, esse possono includere il nome, l’indirizzo e il sesso di una persona.

Possiamo raccogliere dati personali direttamente dall’utente (ad esempio quando partecipa a un nostro evento o quando acquista online nella nostro sito e-commerce) o indirettamente (ad esempio attraverso l’interazione dei Suoi dispositivi elettronici con il nostro sito web, i moduli elettronici o le applicazioni mobili.

Informazioni che Lei ci fornisce

Può fornirci delle informazioni:

–    quando crea un account on-line;

–    quando si iscrive alla nostra newsletter;

–    quando interagisce con i nostri canali social;

–    quando partecipa a uno dei nostri eventi.

 

A seconda di cosa ci fornisce, tali informazioni possono includere:

–    la Sua identità (compresi il Suo nome, cognome, sesso, immagine, nazionalità);

–    i Suoi recapiti (compresi il Suo indirizzo postale, indirizzo e-mail, numeri di telefono);

–    il Suo stato civile (compreso il Suo appellativo);

–    i Suoi acquisti (compresi la cronologia degli acquisti, i dettagli dell’ordine);

–    le Sue preferenze;

–    alcune informazioni di pagamento (incluse le informazioni di fatturazione,

il tipo o il metodo di pagamento, il numero della carta di debito o di credito);

–    altre informazioni che può fornire compilando i moduli o contattandoci (inclusi i Suoi feedback).

 

La informeremo quando saranno necessarie le Sue informazioni per elaborare la richiesta, rispondere alle

Sue domande o fornirLe i nostri prodotti e servizi. Se non ci fornisce queste informazioni, potrebbero

sorgere ritardi o la mancata evasione della Sua richiesta, della risposta alle Sue domande e della fornitura

di prodotti o servizi a Lei destinati.

 

Desideriamo assicurarci che i dati personali in nostro possesso siano sempre accurati e pertanto La invitiamo ad aggiornare le Sue informazioni in caso di eventuali modifiche. Potremmo inoltre chiederLe di aggiornare le Sue informazioni di volta in volta.

La consigliamo di fornire solo i dati richiesti o necessari alla Sua richiesta, ad eccezione di tutte le

informazioni sensibili relative all’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose

o filosofiche, i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all’orientamento sessuale.

 

Informazioni raccolte indirettamente:

Potremmo raccogliere informazioni quando utilizza le nostre Piattaforme digitali, come il Suo indirizzo IP o

altre informazioni di navigazione (tra cui browser, sistema operativo, modello di dispositivo), tramite cookie

o tecnologie simili memorizzate sul Suo dispositivo. Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento del nostro sito e-commerce e altri sono utilizzati per scopi di analisi che ci aiutano a fornire servizi personalizzati e su misura e una migliore esperienza digitale. Per maggiori informazioni sui cookie e per sapere come modificare le Sue preferenze, legga la nostra Informativa sui Cookie.

 

Potremmo anche raccogliere informazioni su di Lei da terze parti, ad esempio se ci contatta il coniuge che per Suo conto o dai Suoi amici che ci forniscono le informazioni su di Lei per invitarLa agli eventi che potrebbero interessarLa.

Se ci fornisce dati personali di terzi, deve assicurarsi di essere autorizzato a comunicarci tali informazioni ed essere consapevole che, senza che noi adottiamo ulteriori provvedimenti previsti dalle leggi sulla protezione dei dati, possiamo raccogliere, utilizzare e divulgare tali informazioni per gli scopi descritti nella nostra Privacy Policy. Ad esempio, deve assicurarsi che l’interessato sia a conoscenza dei vari aspetti descritti in questa Privacy Policy. L’interessato deve inoltre fornire i consensi illustrati nella nostra Privacy Policy in relazione alle modalità con cui tratteremo le sue informazioni personali.

Limite minimo d’età

Le ricordiamo che non raccogliamo, direttamente o indirettamente, dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni, fatta salva qualsiasi legge locale che stabilisca un’età minima diversa. Le chiediamo pertanto di non fornirci i dati personali di persone che non soddisfano tale requisito.

Modalità di raccolta dei dati personali e motivo di utilizzo

Raccogliamo e utilizziamo i Suoi dati personali in base a una o più delle seguenti basi giuridiche:

–    abbiamo ottenuto il Suo consenso preventivo (ad esempio, quando si iscrive alla nostra newsletter). Le ricordiamo che per questa specifica base giuridica, ha il diritto di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (vedi di seguito “Quali diritti vanta sui Suoi dati personali?”);

–    il trattamento è necessario in relazione a qualsiasi contratto tra Donna Eco’ e Lei (ad esempio, quando effettua un acquisto);

–    abbiamo un legittimo interesse all’esecuzione del trattamento e tale interesse legittimo non è derogato dai Suoi interessi, diritti fondamentali o libertà (ad esempio, per prevenire frodi nei pagamenti);

–    dobbiamo elaborare i Suoi dati personali per conformità con le leggi e i regolamenti vigenti.

A seconda del contesto, potremmo utilizzare i Suoi dati personali per:

–    fornirLe i prodotti o i servizi richiesti;

–    condurre verifiche per identificarLa e verificare la Sua identità;

–    inviare comunicazioni di marketing – con il Suo previo consenso (vedi la sezione “Comunicazioni di marketing”);

–    fornirLe servizi post-vendita e gestire i rimborsi;

–    rispondere alle Sue domande, suggerimenti e richieste, compreso l’esercizio dei diritti in qualità di interessato;

–    gestire i reclami e le controversie;

–    gestire gli eventi cui si è registrato e/o ha partecipato;

–    rilevare, prevenire e combattere qualsiasi attività fraudolenta o illegale, anche per proteggere le Sue transazioni da

frodi di pagamento, agire contro la contraffazione e contro la rivendita dei nostri prodotti in violazione dei nostri termini

e condizioni di vendita e/o al di fuori della nostra rete di distribuzione;

–    gestire lo stock di determinati tipi di prodotti in edizione limitata per consentire un’equa distribuzione dei prodotti che vendiamo;

–    monitorare e migliorare il nosto sito e-commerce;

–    condurre analisi statistiche, in particolare per adattare la nostra offerta di prodotti (compreso l’uso della Sua nazionalità dopo l’anonimizzazione);

–    migliorare i nostri prodotti e servizi;

–    fornire informazioni agli organismi di regolamentazione quando richiesto dalla legge, in particolare per ottemperare ai nostri obblighi giuridici in termini di garanzia, prevenzione e lotta contro la frode, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

 

Comunicazioni di marketing (newsletter, inviti, ecc.)

Con il Suo previo consenso espresso (solitamente inviando i suoi attraverso il modulo presente nel nostro sito e-commerce), può ricevere informazioni  su offerte, servizi, prodotti o eventi inviate da Donna Eco’

Ci basiamo sul Suo consenso al trattamento dei dati personali che ci fornisce a tale scopo. Pertanto, se non desidera più ricevere tali informazioni, può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (si veda la sottostante sezione “Quali diritti vanta sui Suoi dati personali?”).

Potremmo chiederLe di confermare o aggiornare le Sue preferenze di marketing se ci richiede di fornire altri prodotti e/o servizi in futuro, o se intervengono modifiche nella legge, nella regolamentazione o nella struttura della nostra attività.

Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali

I tuoi dati personali sono trattati per il periodo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, per adempiere agli obblighi legali e normativi e per la durata di ogni periodo necessario a stabilire, esercitare o difendere qualsiasi diritto.

 

Al fine di determinare i periodi di conservazione più appropriati per i tuoi dati personali, abbiamo preso in particolare considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, i motivi per cui li abbiamo raccolti, il servizio che meriti e che ti aspetti da noi congiuntamente ai requisiti legali vigenti.

Per esempio:

–    per quanto riguarda i nostri potenziali clienti (potenziali clienti): i tuoi dati vengono archiviati per tre anni dalla tua ultima azione e poi cancellati o archiviati per rispettare gli obblighi di conservazione legale;

–    per quanto riguarda i nostri clienti: i tuoi dati vengono conservati per la durata del nostro rapporto commerciale e fino a dieci anni, dopodiché saranno cancellati o conservati per rispettare gli obblighi di conservazione legale;

–    per quanto riguarda i cookie utilizzati sul nostro sito e-commerce: sono conservati per un massimo di 13 mesi dal momento in cui sono stati installati sul dispositivo.

 

Come divulghiamo e trasferiamo i Suoi dati personali

Potremmo divulgare i Suoi dati personali solo alle parti indicate di seguito e per i seguenti motivi:

–    Divulghiamo i Suoi dati personali ai dipendenti di  Donna Eco’ che hanno necessità di accedere ai Suoi dati personali e sono autorizzati a trattarli al fine di conseguire i suddetti scopi e che si impegnano a mantenerne la riservatezza.

–    Potremmo divulgare i Suoi dati personali ai dipartimenti responsabili della relazione con i clienti, distribuzione, e-commerce, comunicazione, affari legali, finanza, controllo interno, gestione IT e sicurezza per le finalità indicate nella nostra Privacy Policy e per fornirLe un congruo livello di servizio. Ciò

potrebbe includere la fornitura dei prodotti e dei servizi richiesti, il miglioramento dei servizi forniti e – con il Suo consenso – l’invio di comunicazioni di marketing relative a offerte, servizi, prodotti o eventi (a tale scopo, è possibile revocare il proprio consenso in qualsiasi momento – si veda la sottostante sezione “Quali diritti vanta sui Suoi dati personali?”).

–    Potremmo inoltre divulgare i dati personali a fornitori terzi che agiscono per conto di Donna Eco’. e approvati da Donna Eco’ Tutti questi  trattamenti si basano sulle nostre precedenti istruzioni stabilite in un contratto vincolante che è conforme ai requisiti della legge vigente. Tali divulgazioni sono rilasciate per diversi fini tra cui:

o    sviluppo e supporto IT;

o    hosting e realizzazione di studi commerciali e di marketing e campagne di marketing;

o    verifica dei Suoi dati, autenticazione dei pagamenti ed esecuzione degli ordini e dei pagamenti, a terze parti che forniscono servizi di pagamento o evasione degli ordini;

o    servizi di consegna.

Questi fornitori sono impegnati alla riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per altri scopi. Richiediamo inoltre che utilizzino misure di sicurezza appropriate per proteggere i Suoi dati personali.

 

–    Potremmo essere obbligati dai requisiti vincolanti di una legge vigente, o allo scopo di rispondere ai procedimenti legali o ad altre richieste legittime a divulgare i dati personali ad autorità o terzi.

–    Potremmo anche divulgare o altrimenti trattare i Suoi dati personali, in conformità con la legge vigente, per difendere i nostri legittimi interessi  (ad esempio, in sede di procedimenti legali civili o penali). Ad esempio, potremmo divulgare tali dati personali come necessario per identificare, contattare o intentare azioni legali contro una persona o un’entità che potrebbero violare i nostri Termini e condizioni di vendita e utilizzo, o che potrebbero causare lesioni o interferire con altri utenti del nostro sito e-commerce e dei nostri canali social.

 

 

Come vengono protetti i suoi dati

Tutti i tuoi dati personali sono strettamente riservati e saranno accessibili, in base a esigenze conoscitive strettamente necessarie, al personale debitamente autorizzato di  Donna Eco’ s e terzi fornitori che agiscono per nostro conto con adeguate garanzie tecniche e organizzative di sicurezza.

Donna Eco’ ha implementato misure di sicurezza per proteggere i dati personali da accessi e usi non autorizzati. Seguiamo adeguate procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali in modo da impedire l’accesso non autorizzato da parte di terzi e per evitare la perdita accidentale dei

tuoi dati. Limitiamo gli accessi ai tuoi dati personali solo a coloro che hanno una reale esigenza aziendale. Coloro che accedono ai tuoi dati saranno soggetti a un obbligo di riservatezza nei confronti di Donna Eco’

 

Disponiamo inoltre di procedure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati. Informeremo te o qualsiasi autorità normativa pertinente laddove siamo legalmente obbligati a farlo.

Richiediamo inoltre alle parti a cui trasferiamo i tuoi dati personali di conformarsi allo stesso procedimento. Tuttavia, sfortunatamente, la trasmissione di  informazioni via Internet non è completamente sicura. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali da te trasmessi tramite Internet.

Qualsiasi trasmissione di questo tipo è a tuo rischio e tu riconosci e accetti che non saremo responsabili per qualsiasi uso, distribuzione, danneggiamento o distruzione non autorizzati delle tue informazioni, tranne laddove siamo tenuti per legge ad accettare tale responsabilità. Una volta ricevuti i tuoi dati personali,

utilizzeremo le misure di sicurezza succitate.

 

Quali diritti vanta sui suoi dati personali

In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, è possibile, in qualsiasi momento, richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione e la portabilità dei dati personali o limitare e opporsi al trattamento degli stessi. Di seguito si riporta un riepilogo di questi diritti:

Il diritto di accesso : il diritto di ottenere una copia dei Suoi dati personali.

Il diritto alla rettifica : il diritto di richiedere la correzione di eventuali errori nei Suoi dati o di completare le Sue informazioni.

Il diritto all’oblio : il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate situazioni.

Il diritto alla limitazione di trattamento : il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali, in determinate circostanze, ad esempio se contesta l’accuratezza dei dati.

Il diritto di opporsi al trattamento : il diritto di opposizione:

—    in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali per il marketing diretto (inclusa la profilazione);

—    in determinate altre situazioni, al continuo trattamento dei Suoi dati personali, ad es. al trattamento effettuato ai fini dei nostri legittimi interessi.

 

Quando il trattamento dei Suoi dati personali ha come base giuridica il consenso, può decidere in qualsiasi momento di revocarlo. Qualora il Suo consenso sia revocato, questo non inciderà sui trattamenti dei Suoi dati personali giustificati da altre basi giuridiche, come ad esempio l’esecuzione dei Suoi ordini e la conservazione dei dati relativi all’ordine, come richiesto dalla legge vigente.

Se non desidera più ricevere le nostre informazioni di marketing/promozionali, Le ricordiamo che può revocare il Suo consenso al marketing diretto in qualsiasi momento direttamente dal link di cancellazione incluso in ogni messaggio di marketing elettronico che Le inviamo. In tal caso, aggiorneremo tempestivamente i nostri database e adotteremo tutte le misure ragionevoli per soddisfare la richiesta al più presto possibile, ma potremo continuare a contattarLa ove necessario in relazione a qualsiasi prodotto o servizio da Lei richiesto.

Per esercitare i Suoi diritti, può contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sottostante sezione (“Come contattarci”).

Segnaliamo che all’esercizio di uno dei diritti sopra elencati, Le verrà richiesto di farci sapere quale diritto desidera esercitare e di fornire informazioni (copia di una carta d’identità, passaporto o altro documento di identità legalmente riconosciuto) ai fini dell’identificazione per poter evadere la Sua richiesta e proteggerLa contro richieste fraudolente da parte di terzi.

Come contattarci

Nelle questioni relative al tuo account, per revocare il tuo consenso, per porre domande di carattere generale o per presentare un reclamo, contatta il nostro Servizio clienti:

–    Per e-mail: info@donnaeco.it

–    Per telefono: +39 351 574 0422

–    Per posta: Donna Eco’, 24, Via Savona, 5 int 2 – 81030 Castelvolturno (CE)

 

Nelle questioni specificamente correlate alle e-mail di marketing, ti ricordiamo che puoi, in qualsiasi momento, cancellare la tua iscrizione direttamente tramite il link “cancella l’iscrizione” presente in qualsiasi messaggio di marketing elettronico che ti abbiamo inviato.

In caso di domande o dubbi sulla nostra Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei  dati del gruppo all’indirizzo info@donnaeco.it.

Modifiche alla nostra Privacy Policy

Questa informativa sulla privacy riflette le nostre pratiche attuali ed è soggetta a modifiche e aggiornamenti di volta in volta. Quando pubblichiamo le modifiche alla presente Informativa sulla privacy, cambieremo la “Data di efficacia” nella parte superiore di questa Informativa sulla privacy per indicare quando tali modifiche sono entrate in vigore.

Se modifichiamo la presente Informativa sulla privacy in modo sostanziale, ti informeremo attraverso un avviso che segnala tale modifica all’inizio della presente Informativa sulla privacy e nella home page del sito “donnaeco.it”.